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常见问题

创建页面无任何资源​

现象​

  1. 如下图所示, 创建页面无任何可选资源

可能的原因​

  • 前端缓存
    1. 可通过刷新整个页面解决
  • 云账号健康状态异常
    1. 查看 健康检查
  • 没有可用套餐
    1. 同步套餐异常(一般是由于外网不通引起的)
    2. 请查看控制节点到 https://yunionmeta.oss-cn-beijing.aliyuncs.com 是否可以正常通信
    3. 再次同步云账号
  • 没有可用的IP子网
    1. 页面默认显示的是有ip子网的平台和区域
    2. 若页面中没有想要的平台或区域，请确保要选定的平台及区域有正常的ip子网

查看虚拟机日志​

  • 如图点击结果为失败的日志

创建虚拟机失败问题汇总​

常见错误整理​

  • iStorageCache.GetIImageById: NotFoundError
    • 此错误一般是由于镜像未能及时更新导致
    • release/3.6版本及之前版本公有云镜像依赖于云账号更新，若长时间账号未全量同步，镜像可能会和公有云不一致，需要手动全量同步云账号，或设置云账号自动同步修复
    • release/3.7及之后版本，我们会周期同步公有云镜像，并将结果即时更新至阿里云OSS中，平台每天会从阿里云OSS中获取最新镜像，不再依赖云账号同步，此设置仅对公有云公共镜像生效，若使用公有云自定义镜像，依然需要同步云账号更新镜像列表

通用问题汇总​

  • Client.Timeout exceeded while awaiting headers

  • ClientError read tcp 10.40.52.146:57462->10.168.26.243:3128: i/o timeout

    • 此问题一般出现在网络环境不好，或者使用了代理
    • 请检查网络环境，或者检查代理日志，是否出现超时

  • dial tcp: lookup example.com on 192.168.222.171:53: read udp 10.168.222.219:463933->192.168.222.171:53: i/o timeout

    • 此问题一般出现在DNS网络不通，不能正常解析域名
    • 请检查DNS配置，再重试操作

重置密码失败问题汇总​

常见错误整理​

  • operation error, because:qemu-agent service is not ready in vm
    • ZStack重置密码依赖于qemu-agent, 请确保虚拟机中qemu-agent是否正常运行